Antrag auf Untersuchung und Rückerstattung eines unerklärlichen Saldoabzugs nach Aufladung.

[Farkh]

Hallo Zusammen,

Obwohl ich mein Konto erfolgreich aufgeladen habe, habe ich festgestellt, dass ein erheblicher Teil des Saldos kurz darauf ohne klare Erklärung oder Autorisierung abgezogen wird. Dieses Problem tritt jeden Monat (seit Dezember 2024) wieder auf und hat zu einer frustrierenden Erfahrung auf meiner Seite geführt. Warum passiert mir das?

[andreasabaad]

Wahrscheinlich weil dein Tarif berechnet wird?!?

[reneromann]

Ansonsten kann dir nur die CallYa-Hotline weiterhelfen - die können dir sagen, wofür Guthaben abgeht, also ob z.B. ein ungewollter Drittanbieter Guthaben abzieht.

[Jojo111]

Welchen CallYa-Tarif hast du denn?