Hallo,
Ich wollte mal meinen Unmut äußern....
Ich habe meinen Vertrag verlängert und dazu eine Partner Karte sowie ein neues Handy mit neuer Karte bekommen (bekommen sollen).
Die Dame hat viel am Telefon erzählt was andere Vodafone Mitarbeiter später revidiert haben, dass es Unsinn ist.
Dann stellte ich in der Email zur Bestellbestätigung fest das bei der Lieferadresse die PLZ falsch war.
Ich sagte sie der Dame 3x und sie hat sie wiederholt.
Gut.
Ich also beim Services angerufen um darauf aufmerksam zu machen.
Ja, die Partner Karte ist praktisch schon auf dem Weg aber er ändert die PLZ noch.
Das Handy ist nicht lieferbar, das dauert noch ein paar Tage - er ändert die PLZ dort auch.
Alles klar, wenige Tage später erhielt ich die Partner Karte, hat also offensichtlich alles geklappt mit dem ändern.
Einen Tag später kommt die E-Mail das dass Handy mit Karte unterwegs ist - super.
Dann bekomme ich heute die Email das Handy und Karte nicht zustellbar sind, da Kunde nicht existiert.
Ich checke in der Sendungsverfolgung meine PLZ, falsch. Ich checke die alte von der Dame ganz am Anfang , richtig.
Sie haben es ernsthaft an die falsch plz gesendet.
Ich rufe abermals beim Service an nachdem ich mich durch den Bot gequält habe.
Der Herr kann mir nicht weiterhelfen und gibt mir eine Handynummer "von der Logistik". Ich rufe da an und natürlich empfängt mich der gleiche Bot mit den gleichen Fragen.
Also weitergekommen bin ich jetzt nicht.
Wahrscheinlich schicken sie das Handy jetzt zurück zu Vodafone und die schicken es abermals falsch raus.
Das kann ja was werden.......
