Hallo @dxmm1 !
Hast du die esim auf dem Altgerät wie hier beschrieben zuvor gelöscht?
Nur dann kannst du das esim Profil neu installieren.
Ansonsten:
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Sollte eine weitere Abklärung nötig sein, für die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden.
