Ich habe einen neuen Vodafone-Vertrag Smart XL Boost über Samsung abgeschlossen. Laut den Bedingungen soll es in der MeinVodafone-App einen Button zur Aktivierung von 100€ Startguthaben geben. Ich kann diesen nicht finden. Der Vertrag wird vollständig genutzt. Was kann ich tun?
dann sollte der Button in der App bereits angezeigt werden.
Wenn das nicht der Fall ist, müsst sich das die Kundenbetreuung mal näher anschauen.
Ich würd den Weg via Whatsapp vorschlagen, da kannst Du den Beleg (Auftragsbestätigung) in dem das Startguthaben von 100 Euro aufgeführt ist direkt mitschicken. Das sollte dann schnell nachgebucht werden.
der Vertrag läuft seit dem 21.02.2022, die Simkarte kam allerdings erst am 30.03. zusammen mit dem neuen Smartphone von Samsung an. Die App habe ich schon neu gestartet.
dann sollte der Button in der App bereits angezeigt werden.
Wenn das nicht der Fall ist, müsst sich das die Kundenbetreuung mal näher anschauen.
Ich würd den Weg via Whatsapp vorschlagen, da kannst Du den Beleg (Auftragsbestätigung) in dem das Startguthaben von 100 Euro aufgeführt ist direkt mitschicken. Das sollte dann schnell nachgebucht werden.
wir haben das gleiche Problem, finden den Button fürs Startguthaben nicht; könnt Ihr bitte mal beschreiben oder einen Screenshot liefern, wo man diesen Button finden müsste?
