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Vorab: Ich habe dir hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden Forum" als Kunde/User geantwortet. Ich kann somit ohne Dateneinblick nichts zu den Unterlagen sagen.
In der Community sind wir, wie auch in den Forenregeln beschrieben normal "per Du". Wenn gewünscht ist es aber kein Problem auf das "Sie" zu wechseln.
@Senior_05 schrieb:
Alle Filialen und die telefonische Beratung haben mir von der Online Bestellung abgeraten. Problem scheint zu sein, dass Vodafone auf Unity Media umgestellt hat und dadurch Systemprobleme hatte. Zum Ärger aller Kunden. Im MTZ in Sulzbach habe ich auch andere verärgerte Kunden getroffen, die laut System angeblich gekündigt hatten und zu Debitel gewechselt wären.
Solche Aussagen sind für mich nicht nachvollziehbar. Ich vermute da war eher der Wunsch der Berater selbst im Shop oder an der Hotline einen Abschluss zu vollziehen im Vordergrund.
Ich würde immer einen Onlineabschluss vorziehen, da hier alles sehr nachvollziehbar abläuft.
Wo wurde denn jetzt abgeschlossen? Im Shop oder telefonisch?
@Senior_05 schrieb:
Sei es drum Ich habe am 06. 01. nach mehreren Versuchen eine Auftragsbestätigung bekommen.
Was wird den darin als Tarif bestätigt?
@Senior_05 schrieb:
Iphone 13 mit 256gb in schwarz als Handy ausgesucht.
Im Onlineshop liegt das aktuelle Lieferdatum für dieses Modell bei "ca. KW 5".
Möglicherweise war dieses Lieferdatum bereits bei deiner Bestellung bei KW 5 was die Erklärung wäre wieso sich aktuell nichts tut, zumal die Sim mit dem Smartphone versendet wird.
Sollte die Abklärung eher eilig sein. kannst du dich neben der Hotline alternativ auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
