Frage
Antwort
Lösung
am 30.08.2022 15:55
Hallo liebes VF Team,
derzeit erhalte ich zu meiner Mobilnummer monatlich die vollständige Verbindungsübersicht (zu 5€/mtl.).
Ich benötige die vollständige Übersicht nicht mehr länger und möchte zur kostenlosen Verbindungsübersicht Mini wechseln.
Ich habe den Wechsel, sowohl im Onlineportal, mittels der iOS Vodafone App und auch mit Tobi versucht
Allerdings scheint der Wechsel nicht selbstständig durchführbar
Könnt ihr hier unterstützen?
Vielen Dank
Gruß HRS
am 01.09.2022 12:13
Hallo @HRS,
die Community ist jetzt ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum.
In Deinem Fall ist ein Zugriff auf die Kundendaten nötig.
Das geht auch online => Schreib am besten unser Serviceteam auf einem der folgenden Kanäle an.
Die Kolleg:Innen helfen gern.
Hier geht's weiter
* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice
* auf Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice
* übers Kontakformular: vod.af/kontakt
Weitere Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292
Viele Grüße
Micha
am 01.09.2022 12:32
Hallo Micha,
vielen Dank für deine Antwort
Ich versuche es über den Twitter-Kanal
Danke
Gruß HRS
am 02.09.2022 18:16
Hallo @HRS,
alles klar. ![]()
Halt uns gern hier auf dem Laufenden, ob's geklappt hat.
Ein schönes Wochenende ![]()
Micha
am 02.09.2022 18:26
Hallo Micha,
erstnal hat man sich meinem Anliegen dort angenommen
Erstes Feedback: Ja, die Umstellung scheint erledigt zu sein
Überprüfen lässt sich das offenbar leider nicht, da diese Option nirgendwo aufgeführt wird
Weder Online im Account, noch in der Vodafone App
Den Erfolg sehe ich dann wohl erst mit der nächsten Rechnung, wenn der enstprechende
Posten verschwunden ist
Viele Grüße
HRS
am 02.09.2022 18:27
UND:
Wünsche ebenso ein schönes Wochenende!
Gruß HRS