Vodafone hat meine Kündigung verloren

[Julla]

Hallo!

Ich habe meinen Vertrag mit Vodafone 14.07.2025 online gekündigt. Aber nach 1 Monat hat mein Vertrag noch aktiv. Ich habe mit Vodafon kontartiert (eine sehr schwierige Afgabe, danke für Ihr Chat-Bot und keine andere Kontakt-Information) und ein Mitarbeiter hat gesagt, das Vodafone hat meine Kündigung nicht bekommen (trotzdem ich eine Kündigungserklärung habe). Der Mitarbeiter hat neue Kündigung gemacht. Aber ich muss jetzt noch ein Monat zahlen. Deshalb frage ich, was kann ich noch machen, um für den Fehler von Vodafone nicht zu zahlen?

[reneromann]

Hast du einen Eingangsnachweis der Kündigung?

Wenn ja, dann musst du diesen vorlegen und bezahlst nichts.

Wenn nein: Pech...

Denn du bist halt in der Beweispflicht, dass die Kündigung angekommen ist -- Vodafone muss nicht (und könnte auch gar nicht) beweisen, dass sie keine Kündigung erhalten haben.

[Julla]

Ja, ich habe einen Eingangsnachweis von Vodafone. Ich habe die Kündigung dürch Vodafones Webseite gemacht und sofort den Eingangsnachweis heruntergeladen.

Wohin kann ich den Eingangsnachweis schicken? Es gibt keine E-Mail, nur Chatbot...

[Menne99]

einfach oben a bissel suchen!

[reneromann]

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@Julla  schrieb:

Ja, ich habe einen Eingangsnachweis von Vodafone. Ich habe die Kündigung dürch Vodafones Webseite gemacht und sofort den Eingangsnachweis heruntergeladen.

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Sehr gut...

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@Julla  schrieb:

Wohin kann ich den Eingangsnachweis schicken? Es gibt keine E-Mail, nur Chatbot...

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Per Post an die jeweilige Postanschrift...

Sorry, aber über E-Mail würde ich solche Angelegenheiten definitiv nicht (mehr) klären, wenn das Gegenüber schon behauptet, irgendwelche elektronisch übermittelten Daten verloren zu haben.