Vodafone Kontrakt lügen nur noch!

[Michi288]

Bei der Hotline arbeiten zu 95% nur noch ahnungslose und/oder lügner. (Hier eine grobe zusammenfassung)

1.Fall:

Bin umgezogen, 3 Monate vorher angemeldet. Bei mehrfachen telefonaten wurde immer was anderes  behauptet:  Ja dauert noch 2 Wochen..., in Ihrer Straße muss gebuddelt werden (wurde nie), es existiert kein Umzugsauftrag, dauert noch 2 Wochen..., Sie haben keinen Vertrag, Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen, Sie haben den Vertrag gekündigt und und und...  (nach 9 Monaten hin und her wurde es endlich erfolgreich bearbeitet)

 2. Fall:

Beschwerde wurde über Fall 1 geschrieben, kam nie eine Antwort.

 3. Fall:

Verträge (Handy & Internet) wurden verlängert, bei mehrfachen nachfragen, ob man dann nicht mehr von der aktuellen Preiserhöhung betroffen ist, wurde einen immer wieder gesagt, die neuen Verträge sind ausgeschlossen, 6 Tage später > Mail ihr Preis wird erhöht. 

Also wieder angerufen, Antwort: Nein, Sie sind nicht betroffen, ist nur eine Überschneidung mit dem Altvertrag, bei Nachfrage, ob Sie dies bitte schriftlich bestätigen können, kam nur nein, wir können keine Mails schreiben... werde weitergeleitet und da kam raus, es gibt keine Ausnahmen.

Also wieso sollte man überhaupt noch bei Vodafone und den miesen Kundenservices bleiben? 

Ich bin froh, dass ich jetzt ein Widerrufsrecht habe für alle Verträge.

Edit: @Michi288 Post in entsprechendes Board verschoben. VG J0hann

[J0hann]

Hallo @Michi288 

alle drei Fälle möchten sich meine Kolleg:innen vom Service bestimmt nochmal ansehen.

Über diese Kontaktwege erreichst Du Hilfe.

VG J0hann 

[Michi288]

Guten Tag @J0hann,

dafür bräuchte ich erst einmal einen Verantwortlchen der

a) Ahnung hat

b) die aussagen, die die Person tätig, mir auch schriftlich bestätigt 

Und beides hat das Kundenserviceteam leider nicht, aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren! 

Aber über die Kontaktweg , denn Sie vorgeschlagen haben, ist dies nicht möglich! 

[Michi288]

Bei der Hotline arbeiten zu 95% nur noch ahnungslose und/oder lügner. (Hier eine grobe zusammenfassung)

1.Fall:

Bin umgezogen, 3 Monate vorher angemeldet. Bei mehrfachen telefonaten wurde immer was anderes  behauptet:  Ja dauert noch 2 Wochen..., in Ihrer Straße muss gebuddelt werden (wurde nie), es existiert kein Umzugsauftrag, dauert noch 2 Wochen..., Sie haben keinen Vertrag, Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen, Sie haben den Vertrag gekündigt und und und...  (nach 9 Monaten hin und her wurde es endlich erfolgreich bearbeitet)

 2. Fall:

Beschwerde wurde über Fall 1 geschrieben, kam nie eine Antwort.

 3. Fall:

Verträge (Handy & Internet) wurden verlängert, bei mehrfachen nachfragen, ob man dann nicht mehr von der aktuellen Preiserhöhung betroffen ist, wurde einen immer wieder gesagt, die neuen Verträge sind ausgeschlossen, 6 Tage später > Mail ihr Preis wird erhöht. 

Also wieder angerufen, Antwort: Nein, Sie sind nicht betroffen, ist nur eine Überschneidung mit dem Altvertrag, bei Nachfrage, ob Sie dies bitte schriftlich bestätigen können, kam nur nein, wir können keine Mails schreiben... werde weitergeleitet und da kam raus, es gibt keine Ausnahmen.

Also wieso sollte man überhaupt noch bei Vodafone und den miesen Kundenservices bleiben? 

Ich bin froh, dass ich jetzt ein Widerrufsrecht habe für alle Verträge.