Verwirrung um Giga Kombi

[Auschi1]

Hallo,

Ich bin ein bischen verwirt! Ich habe gerade weil ich schon einen Internet Vertrag habe, einen Giga Kombi Mobilfunk Vertrag Red M mit unlimited Datenvolumen abgeschlossen. Nun bekomme ich eine Email wo drin steht das ich nur 20 Gb zu verfügung habe! Was bedeutet das?

[Ralph9973]

dass das die Standard GB des REDM sind.

Wenn du das kleingedruckte liest staht da dass das tatsächliche Datenvolumen von dem bestätigten abweichen kann.

Steht bei mir auch 20GB. Habe aber unbegrenzt.

Schau in der Vodafone App. Da steht Flat

[Matthes]

Hallo Auschi1,

neben der korrekten Aussage vom User Ralph9973 zwei kurze Frage von mir: wurde Dir die GigaKombi schon per SMS bestätigt? Und hast Du mal in die MeinVodafone App geschaut?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Auschi1]

Nein, ich habe keine SMS erhalten und in der App steht auch nicht flat! Ich habe nur eine Email erhalten wo drin steht das mein Festnetzt heute ein neuen Anschluss kriegt wegen der Giga Kombi

[Ralph9973]

dann sollte die Giga Kombi noch durch VF gebucht werden. Das erforerte in meinem Fall auch manuellen Eingriff.

Beachte aber dass das unbegrenzte Datenvolumen entsprechend der laufzeit deines internet Vertrags befristet ist.

Unberenztes Volumen nur so lange wie beide Verträge aktiv sind...sonst 20 GB.

[Auschi1]

Manuellen Eingriff?

[Ralph9973]

Manuellen Eingriff? = Einbuchen der iga Kombi durch einen VF- Mitarbeiter

[ttwa2011]

@Auschi1 

Wenn ich es richtig verstehe, hast du online über den Login für Festnetzkunden gebucht. In diesem Fall sollte die Buchung automatisch erfolgen.

Es kann durchaus nach der Beauftragung im Rahmen der Onlinebestellung ein paar Tage dauern. Die Einbuchung erfolgt schrittweise. Du erhälst entsprechende SMS/emails zur Einbuchung der Mobil und EU Flat auf Festnetzseite, den Gigakombivorteilen und letztendlich zur Freischaltung des unlimitierten Datenvolumens.

[Su]

...und sollte es wider Erwarten nicht automatisch klappen, meld Dich sehr gern nochmal hier bei uns, Auschi1.

Nach Aktivierung beider Verträge warte bitte ca eine Woche ab, in dieser Zeit sollte die Verknüpfung dann eingestellt sein.

Danke an alle Supporter!

Beste Grüße

Su