Vertragsverlängerung

[Antje82]

Hallo,

ich hatte meinen MobilfunkVertrag erst gekündigt. Dann hat es mir in der App ein Angebot angezeigt, welches ich angenommen habe, damit mich Vodafone als Kunde behält.

Zu dem neuen Handy sollte ich eine neue SIM mir aussuchen. Karte oder eSim.

Hab mich für Karte entschieden.

Alles gut, neues Handy und Vertrag verlängert.

Heut bekomm ich plötzlich eine SMS von Vodafone, dass meine Mobilfunkkarte zum 17.4.26 gekündigt ist und ich dann noch eine Endrechnung bekomme.

Wie darf ich denn das verstehen? 

[Dieter1950]

@Antje82 wie lange ist denn die Mindesvertrgaslaufzeit  des alten Vertrages . Meines Wissens kannst du den Vertrag max. erst im letzten Monat vor Beendigung verlängern, vorher geht das überhaupt nicht mehr.

[Antje82]

Bis 26.3.26 wär der Vertrag gelaufen. Durch meine eingereichte Kündigung, hatte Vodafone mir ein Angebot gemacht und ich konnte schon eher verlängern. Die Zusatzkarte habe ich auch gekündigt. Vielleicht ist damit die Mobilfunkkarte gemeint

[Dieter1950]

@Antje82 wer hat dich denn kontaktiert. War das die Kundenrückgewinnung. Nach all den Umstellungen im letzten Jahr ist mr nicht bekannt das es immer noch so gehandhabt wird wie du schreibst. Aber ok wenn das so ist dann müßtest du ja auch eine Vertragszusammenfassung erhalten haben. Und da steht doch drin das dein Vertrag verlängert wurde und zu welchen Konditionen.

[Antje82]

Über die App gab es ein Angebot und dieses habe ich angenommen. Zum neuen Handy gab es auch eine neue sim. Ja Zusammenfassung hab ich bekomm. Da steht die Vertragsverlängerung drin. Mich irritiert die sms, das meine Mobilfunkkarte zum 17.4.26 gekündigt ist

[andreasabaad]

Klingt eher nach einem Neuvertrag, als nach einer Vertragsverlängerung!

[Antje82]

Hab den Service angerufen, es ist eine normale Verlängerung. Er kann sich die SMS nicht erklären. Wollte sich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen und mich innerhalb 30min zurück rufen. Leider warte ich immer noch auf den Rückruf. Naja da geht’s Freitag in den Vodafoneladen. Mal schauen was die sagen 

[andreasabaad]

Den Gang in den Shop kannst dir sparen. Die haben damit nichts zu tun!

[emily2505]

Wenn Du bisher keinen Rückruf erhalten hast, schreib uns gerne nochmal auf WhatsApp. Wir prüfen das gerne für Dich! https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[Antje82]

Da bin ich nur mit diesem Tobi verbunden und der versteht nicht was ich möchte