Vertragsverlängerung ohne Zustimmung

[Francesco17]

Hallo Vodafone,

Unglaublich ich bin  sprachlos ….

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und dies wurde mir auch ziemlich schnell bestätigt.

Jetzt hatte ich gestern den 04.03.2021 ein Anruf von ein Online Shop aus Hamburg   die mich überreden wollten zu neuen Konditionen die Kündigung zurück zu nehmen. Leider war das Angebot nicht das, was ich mir vorgestellt hatte und habe immer dankend abgelehnt.

Am gleichen Tag  bekomme ich mehrere SMS, dass mein Gigakombi Rabatt wegfällt, und dann der Hammer, dass mein Tarif umgestellt wird  

Da hat Sie  tatsächlich ohne meine Zustimmung meine Kündigung aus dem System genommen und mir eine Vertragsverlängerung rein gedrückt. Ich möchte gerne das es rückgängig gemacht wird !

[Norman]

Hallo Francesco17,

sorry, dass Du da diese Erfahrung machen musstest. Unser Online-Shop ruft Kunden nicht proaktiv an. Meinst Du vielleicht einen Vodafone-Shop? Im Zuge der Corona-Krise dürfen Shops -sofern die grundsätzliche Zustimmung zu Werbeanrufen passt- anrufen. Sie dürfen natürlich nicht einfach Deinen Vertrag verlängern, wenn Du dem nicht zugestimmt hast. Tut mir leid, dass das scheinbar passiert ist. Dafür entschuldige ich mich bei Dir.

Natürlich hast Du hier ein Widerrufsrecht. Du kannst Deinen Widerruf per Mail schicken.

Die Adresse lautet: widerruf@vodafone.com

Weitere Informationen findest Du unter www.vodafone.de/widerruf

Viele Grüße

Norman