Hallo zusammen,
Die Thematik der fehlenden Bestätigung bei Vertragswechsel/-verlängerung dürfte vermutlich dem einen oder anderen bekannt sein.
Bei der letzten Verlängerung habe ich noch eine Bestätigung erhalten.
Diesmal wurde mir diese auch zugesagt, bis jetzt ist aktuell aber noch nichts eingetroffen.
Zum Hintergrund: ich habe am 08.08.2021 gegen 10.13 Uhr auf mehrere verpasste Anrufe von der signalisierten Nummer +49 172 1279076 geantwortet.
Nach anfänglichen Hin- und Her, ob das nicht doch ein Scam sein könnte, schien sich das nicht zu bestätigen. (Ich hatte mich NICHT mit Namen gemeldet, der Gesprächspartner kannte meinen Namen, Kundennummer, meinen Vertrag, meine Anschrift)
Im Ergebnis wurde eine Aufzeichnung durchgeführt, in der der Wechsel in einen Vodafone Red M mit Flat-Datenvolumen festgehalten wurde, ebenso die gewährten Rabatte.
In Summe soll der Monatsbetrag inkl. aller bisherigen Optionen 5,- EUR weniger betragen, als bei meinem bisherigen Red S. Es ist ein neuer Vertrag mit entsprechender neuer Laufzeit von 2 Jahren. Alles gut.
Den neuen Vertrag bekomme ich aktuell auch in der App und auf Mein Vodafone angezeigt, allerdings kann ich den zugesagten Preis nicht prüfen, da ich die zugesagte schriftliche Bestätigung nicht erhalten habe.
Ist damit noch zu rechnen, oder ist es eher die Realität, dass, wie mir im Bekanntenkreis trocken gesagt wurde "Vodafone zwar eine Aufzeichnung macht, aber NIE etwas Schriftliches kommt."?
Dann hoffe ich mal, dass die Zusage bezüglich des Preises eingehalten wird. Alles sehr unbefriedigend.
Ach, und ja: über TOBI habe ich es versucht, alle Versuche waren NICHT hilfreich.
Gruß,
Ralph
