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Du hast am Freitag, den 2.7. die Red+ Karte abgeschlossen. Ende der Widerrufsfrist ist am 16.7.2021 (!).
Es handelt sich hier nicht um einen 24/7 Chat. Du hast gestern gepostet. Du musst schon den ein oder anderen Tag Geduld aufbringen können, damit ein Moderator überhaupt reagieren kann.
Ich verstehe, dass du Klarheit möchtest. Ich sehe aber nicht das Problem sich bei noch verbleibenen 9 Tagen einfach mal hier zu gedulden, oder? Dann lässt sich das hier auch abklären.
Hallo @DeniseA_ !
Vorab: du schreibst hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum. Ich antworte dir als Kunde/User.
@DeniseA_ schrieb:
letzte Woche Freitag (02.07.21) habe ich meinen Vertrag verlängert und im Zuge dessen auch eine neue Red+ Partnerkarte hinzugebucht. Die Bestätigung für die neue Sim Karte erfolgte sofort. Als ich Montag Nachmittag den Kundenservice über die fehlende Verlängerung inforrmierte sagte man mir ganz platt "Pech gehabt, dass Angebot gibt es gar nicht und die Kollegin hat Ihnen was falsches gesagt" - zur Info: vertraglich wurde am Freitag alles auf Band per Telefon aufgenommen was ich schon sehr fraglich finde , dass man einen abgeschlossenen Vertrag dann einfach als nichtig erklären kann. Der Kollege am Montag wollte mir dann auch nicht weiterhelfen und legte einfach auf.
Die Umsetzung einer Vertragsverlängeurng kann bis zu 5 Werktage dauern. Dies wird im Normalfall auch bei Abschluss mitgeteilt. Zwischenzeitliche Anrufe vor Ablauf der 5 Werktage mit Rückfragen bei der Hotline sind nicht zielführend, zumal nicht jeder Mitarbeiter den aktuellen Stand einsehen kann.
Deine erste Verlängerung war am letzten Freitag. Du hättest dich also vorerst bis heute Donnerstag gedulden müssen. Jeder weitere Anruf kann schnell zu Missverständnissen mit daraus resultierenden unnötigen Neuabschlüssen und unnötigen Chaos führen.
Bevor nun noch weitere Abschlüsse oder Missverständnisse folgen würde ich mich hier jetzt etwas gedulden. Möglicherweise kann dann ein/e Moderator/in einen Blick auf den aktuellen Stand werfen.
@DeniseA_ schrieb:
Okay und hat sich seitdem etwas ergeben ?
Da ich im Zuge dessen auch die Partnerkarte abgeschlossen hatte , würde ich gerne wissen ob meine Verlängerung durchgegangen ist weil ich sonst auch die Partnerkarte widerrufen würde - die würde ja sonst in einen Hauptvertrag geändert werden wenn ich nicht verlängere.
Du hast doch bereits hier gepostet. Du solltest dich also wie bereits geschrieben hier im Thread gedulden, dass sich hier möglicherweise ein/e Moderator/in überhaupt melden kann.
Ich sehe aktuell keinerlei Grund zur Aufregung. Es läuft dir doch nichts davon....
Ich kann deinen Querpost hier nicht nachvollziehen, der unnötig verunsichert. Du wollstet dich doch in deinem eigenen Thread vorerst bis Heute gedulden und dich dann in deinem Thread zurückmelden um mitzuteilen ob es sich erledigt hat oder du Hilfe brauchst. Erst dann sind die 5 Werktage um. Der Tag ist erst ein paar Stunden alt.
Zudem hatte ich dir den Hinweis inkl. Link gegeben, dass dein ausgewähltes Modell im Onlineshop mit Liefertermin "ca. KW31" angegeben wird. Es ist also nicht ungewöhnlich, dass der Bestellsatus noch nichts anzeigt.
Geduld und an das Halten was man geschrieben hat ist der Weg zur Lösung...
Du hast am Freitag, den 2.7. die Red+ Karte abgeschlossen. Ende der Widerrufsfrist ist am 16.7.2021 (!).
Es handelt sich hier nicht um einen 24/7 Chat. Du hast gestern gepostet. Du musst schon den ein oder anderen Tag Geduld aufbringen können, damit ein Moderator überhaupt reagieren kann.
Ich verstehe, dass du Klarheit möchtest. Ich sehe aber nicht das Problem sich bei noch verbleibenen 9 Tagen einfach mal hier zu gedulden, oder? Dann lässt sich das hier auch abklären.
