Ich habe nun mehrere Verträge bei Vodafone verlängert , da wir preislich und Konditionell zurechtgekommen sind. Leider bei einem Vertrag nicht. Dort werden die Konditionen die ich mit der Kundenrückgewinnung besprochen habe nicht zu 100 % gehalten. Nach vielen telefonaten hat man mir versichert das sich heute die Kollegin meldet die letzte Woche den Fall aufgenommen hat. Sogar bestätigt per SMS. Heute kein Anruf. Also ich ans Telefon und hatte eine genervte Kollegin dran die mir dann sagte das die Bandaufzeichnungen so nich einfach angehört werden können. UPS......... AHA, auf die Frage warum mich die Kollegin nicht zurückruft kam die Antwort, das hat sie nur gesagt um sie aus der Leitung zu bekommen. Klasse Antwort. Sie muss das neu aufnehmen.
Ich habe nicht nur ein Vertrag bei Vodafone, aber das man so mit Kunden umgeht ist eine Frechheit erster Klasse.
Problem ist immer noch nicht gelöst, mit der Antwort der Kollegin , wir melden uns. Ich fragte sie ob sie mich auch aus der Leitung haben will.
Alles im allen kann ich Vodafone nicht mehr empfehlen. Aber mal kurz zu sagen , wenn ich nur 40 € für ein Vertrag incl. Handy ausgeben will dann keine 50 € . Und vorallem wenn man es mir bestätigt. Schade das sich Vodafone nicht mehr um seine Kunden kümmert, ich habe ja nur 4 Verträge da.
