Guten Tag liebe Moderatoren,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe jetzt bereits zwei mal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen.
Ich bin zum Entschluss gekommen dass ich gerne imit einem Iphone12 verlängern würde. Leider bekomme ich nicht die zufriedenstellende Rabatte/Preise angeboten. Ausser dem Gigakombi Rabatt könne man nichts machen.
Unnötiger Weise hat ein externer Kollege (Aktionscallcenter) meinen Tarif am 02.01.20 umgestellt, womit ich überhaupt nicht einverstanden bin, da er mich in den Vodafone Red S mit Premium Smartphone Tarif gepackt hat und ich eigentlich von der monatlichen Höhe des Vertrages nie auf die von dem Mitarbeiter versprochene Höhe gekommen bin, sondern er lediglich mich in eine Vetragsverlängerung über den 19.12.20 gepackt hat.
Eigentlich wäre der "neue" Tarif mit einem neuen Top-Smartphone wie mir dann Mitarbeiter aus der Zentrale geschildert hatten.
Ich hatte dann nochmla kontakt zum Black Friday weil da ja atttaktive Preise ausgelobt wurden.
Dann wieder einen Mitarbeiter der wohl weniger Kenntnis hatte und meinte es gebe generell keine Rabatte aktuell -wenn dann müsse ich mich über die vorherige Vertagsveränderung beschweren, so das diese zurückgenommen würde.
Ich fragte dann nach was denn mit den Versandkosten wäre, da deise auf der Homerpage als aktuell kostenfrei stehen. Dann meite er, nee die wären fällig und da ja die Mwst gerade niedriger ist wäre das ja wieder direkt für mich drin.
Ich hatte dann den Vertrag (mit Iphone12) verlängert, aber kurz danach nochmla telfoniert mit der Hotline und da wurde mir dann gesagt, dass das wieder so nicht stimmt was der mir erzählt hatte.
Deswegen hab ich dann den Vetrag widerufen -wie es mir angeraten wurde.
Aktuell möchte ich einfach gern den Vetrag ordentlich mit einem wie man mir sagte #stayvodafone Rabatt verlängern und wieder "Ordung" im Chaos haben
Zumindestens zum Teil ameffektiven Endpreis sollte ja was zu verbessern sein.
Ich schon einige Beiträge hier (mit-)gelesen und habe da vollles Vertrauen das IHR Moderatoren noch etwas verbessern könntet.
Vielen Dank im Voraus und bleibt gesund.
