@Padde89
@Padde89 schrieb:
Hallo @ttwa2011 ,
Der Vertrag war bei Sparhandy hinterlegt. Also musste mich bei Sparhandy extra anmelden. Warum schickt vodafone den nicht selbst?
Dann musst du dich, wenn überhaupt, nicht über Vodafone aufregen, sondern über den Fachhändler über den du abgeschlossen hast. Er ist alleine für diesen Abschluss der Ansprechpartner, was auch daran zu erkennen ist, das z.B. ein Widerruf laut den Bedingungen des Fachhändlers gegenüber dem Fachhändler und nicht gegenüber Vodafone zu erfolgen hätte.
Der Fachhändler ist somit auch für die Bereitstellung der Vertragsunterlagen verantwortlich. Aus den Erfahrungen hier mit diesem Fachhändler in der Community, erfolgt dies im Normalfall auch per email. Deshalb bereits auch oben der Hinweis ggf. im Spam Ordner nachzusehen. In diesen Bestätigungen findet sich auch das Kindenkennwort.
@Padde89 schrieb:
Das kundenkennwort, welches ich laut app selbst festgelegt habe, war letztendlich ein für mich generiertes...wurde bei den versuchen mehrmals für 24 Std. Gesperrt. Das von mir in der webversion geänderte kundenkennwort wurde in der App trotz Bestätigung nicht akzeptiert
Ich vermute, dass du tatsächlich lediglich das Mein Vodafone Internetkennwort geändert hast und nicht das Kundenkennwort. Das könntest du nur online ändern, wenn dir das ursprüngliche bekannt wäre, was widerum die Änderung unnötig machen würde. Irgendetwas stimmt also nicht.
Ich würde also nochmals genau die erhaltenen Bestätigungen per email durchsehen. Sind Fragen offen kann dir der Fachhändler als direkter Ansprechpartner diese beantworten. Er ist auch für die Hinterlegung der 100€ Startguthaben Aktion verantwortlich.
