Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Angebot über die Kundenseite angenommen und sollte das Telefon in einer Filiale abholen und da ich EU-Bürger bin, habe ich meinen Reisepass mitgenommen. In der E-Mail, in der ich darüber informiert wurde, welche genauen Dokumente ich dem Personal in der Filiale vorlegen sollte, um das Telefon abholen zu können, wurde meine Anmeldung nicht erwähnt, also habe ich keine mitgebracht.
Das Personal in der Filiale teilte mir mit, dass die Identifizierung mangels ordnungsgemäßer Dokumente fehlgeschlagen sei, der Vertrag nicht überprüft werden könne und mir daher keine Beträge abgebucht würden. Ich vertraue dem nicht ganz, da ich zahlreiche E-Mails erhalten habe, in denen bestätigt wird, dass der Vertrag zustande gekommen ist. Kann jemand von Ihnen überprüfen, ob dies korrekt ist? Ich weiß, dass ich das Recht habe, den Vertrag innerhalb von zwei Wochen zu kündigen, aber nachdem ich diese unterschiedlichen Informationen erhalten habe, würde ich es vorziehen, alles schriftlich zu haben!
Alles Gute und vielen Dank für Ihre Zeit!
//Tim
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