Vertrag verlängert - wo bleibt Rabatt?

[Mo1311]

Hallo Gemeinde 🙂

Ich habe heute vor einer Woche meinen Vertrag bei Vodafone verlängert (bin schon über 15 Jahre bei Vodafone).

Mein Tarif: Red S mit Basisphone (Oppo A54 G5) mit 1€ Zuzahlung zu 44,95€.

Rabatte: 10€ Gigakombi, 12,50€/Monat

Dazu sollte es noch einmal extra ein Guthaben von 150€ geben. Dies wurde auch auf Tonband aufgenommen. Leider habe ich diesbezüglich keine Bestätigung von Vodafone (per SMS) bekommen. Wie finde ich raus, ob dieser gebucht ist? Ansonsten würde ich von meinem Widerruf noch Gebrauch machen.

LG und Danke für die Hilfe!

[ml25__]

Wo hast du denn deinen Vertrag verlängert? Shop, Hotline, Fachhändler,...?

[Mo1311]

dies war bei der Hotline 🙂

[ThomasE]

@Mo1311 

es dauert immer ein wenig bis die Rabatte angezeigt werden, sollte aber in kürze passieren

[Mo1311]

so immer noch keine Bestätigung von Vodafone. Handy, 12,50€/Monat und Gigakombi habe ich wie erwähnt als über SMS bestätigt bekommen.

wo bleiben die 150€ Guthaben? Bis Sonntag gilt nur noch mein Widerrufsrecht....

[ml25__]

Kann mir noch immer nicht vorstellen das VF zu einer VVL einem Rabatt auf den Tarif gewährt und dann zusätzlich noch mal 150€ Guthaben vergibt. Drücke Dir die Daumen das es klappt.  

[Mo1311]

Auf Band wurde es genau so aufgenommen 🙂

Vodafone ist und bleibt eine *** am Kunden.... Fall es nicht dazu kommen sollte, kündige ich sofort.

[Mo1311]

Kann denn kein Moderator dazu etwas sagen ? 

für was wird es auf Band aufgenommen, wenn es dann nicht eingehalten wird.... meine fristlose Kündigung ist schon vorbereitet, wenn es so kommen sollte.

[Su]

Hi Mo1311,

über die Gutschrift erhälst Du keine SMS, wenn diese gebucht wird.

Lass mich gern Dein Kundenkonto anschauen, ob dazu was ersichtlich ist.

Wenn nicht, höre ich mir die Bandaufnahme an.

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort

Danke!

Su

[Mo1311]

@Su 

hast eine PN 🙂