Vertrag-callya mit Rufnummer Mitnahme!!

[Carls53]

Hallo Vodafone.

Ich versuche seit Tagen zu verstehen und der Telefon Support ist etwas zu ungenau..

mein Vertrag läuft diesen Monat 28.12.24 aus und am 29.12.24 wird die SIM zu callya umgewandelt. Über Black Friday habe ich einen Vertrag abgeschlossen auf einer anderen Seite mit Vodafone Netz. Die neue SIM Karte vom neuen Vertrag habe ich bereits bekommen. Jedoch würde ich gerne meine Rufnummer mitnehmen vom alten Vertrag die am 28.12.24 ausläuft. Telefon Support meint das es nicht möglich sei. Dachte das Callya Sim Karten problemlos zum Vertrag umgewandelt werden kann und mit Rufnummer Mitnahme?

[Ines75]

Hallo, 

ein Wechsel aus CallYa geht ausschließlich über den hier beschriebenen Weg. 

Wenn du den neuen vertrag auf einem anderen Weg abgeschlossen hast, ist eine direkte Mitnahme der Rufnummer nicht möglich.

Du kannst sie dann nur zu einem Prepaidanbieter deiner Wahl portieren und wieder zurück. Das wird leider einige Zeit in Anspruch nehmen, in dieser zeit kannst du dann für deinen vertrag nur die Rufnummer nutzen, die du neu bekommen hast. 

VG Ines