Neuer DSL Vertrag am 25.7.22 wurde abgeschlossen, nach zwei Wochen angerufen da ich keine Email oder überhaupt Unterlagen hatte, außer den abgeschlossenen Vertrag im Vodafone Shop. Auch wollte ich wissen wie lang es dauert, ich sollte noch warten hieß es. Nach 3 Wochen mehrmals angerufen, es hieß wieder "die importierung für die Telefonnummer dauert" , weil es immer noch dauern konnte, hatten wir natürlich kein Internet, ich habe always Wlan für 30 Tage erhalten mit 100GB. Danach heißt es es bis 30.8 warten. Nach über 4 Wochen Wochen vom Kundenhotline " es ist alles fertig und bereit, Router ist für sie fertig sowie mit der Nummer klappte alles, wir warten nur noch fürs freischalten "
Heute am 7.9.22 erneut angerufen " ihr Vertrag gibt es gar nicht , es wurde storniert"
Warum haben wir mehrmals dann gesagt bekommen wir sollen warten und haben always Wlan erhalten.
Das kannst doch nicht sein, dass man ohne irgendwelche information per Email per Anruf oder SMS überhaupt keine Nachricht an Info bekommt. Ein Monat umsonst gewartet ???!!
Always Wlan läuft natürlich auch nun aus, man bekommt nur als Antwort ja ist storniert, die man nur auf nachfrage selbst erhält.
Unterlagen Registrierungscode usw. Fehlen alles.
Hauptsache den Kunden um ein Vertrag wickel können.
