Hallo, mir wurden in den letzten zwei Tagen vier mal ein Betrag von 30€ von Vodafone Madrid ESP abgebucht. (Offener Umsatz, Kontonummer von Vodafone Madrid: 978272267600)
Ich bin kein Kunde bei Vodafone weder habe ich je irgendeine Aktion in Verbindung mit Vodafone oder anderen Anbietern durchgeführt. Wie kann ich diese Abbuchung verhindern?
Nein, Vodafone Deutschland kann NICHT auf Abrechnungsangelegenheiten der anderen Vodafone-Firmen innerhalb der Gruppe zugreifen. Für Fragen bezüglich spanischer Abrechnungen kann dir auch nur VF Spanien (höchstwahrscheinlich dann auch nur in spanisch) helfen - die Mitarbeiter im Support der deutschen Niederlassung haben da schlichtweg keinen Zugriff drauf, weil das komplett getrennte (nationale) Firmen sind.
Woran es lag: Da hat jemand wohl entwendete Zahlungsdaten (IBAN) genutzt, um die Bestellung zu tätigen...
Und auf Antworten braucht man da nicht warten - VF Deutschland kann dazu nichts sagen und VF Spanien ist genau so geschädigt wie ihr es als (vermeintliche) Kunden seid; der eigentliche *piep* ist mittlerweile über alle Berge...
Viel mehr als zurückbuchen und das SEPA-Mandat sperren lassen geht da nicht.
