@Hummeldumm0182
@Hummeldumm0182 schrieb:
PS. Kündigen unter mein Vodafone ist mir nicht möglich,
Es kommt immer eine Seite, mit lustigen Callcenter Bildchen, vielleicht können wir was ändern, ruf doch einfach an, 0800203xxxx. Das hatte ich gestern in einem tollkühne Anfall von Wahnsinn getan nur um ein Angebot zu erhalten,welches ich schriftlich wollte, da wurde dann leider einfach aufgelegt. Soviel wieder dazu.
Kann ich nicht nachvollziehen. Versuchst du es über "Mein Tarif", "Tarif kündigen" bzw. hier?
Dort könnte ich problemlos per Klick kündigen.
Alternativ gibt es noch das allgemeine Kündigungsformular mit schriftlicher Kündigungsmöglichkeit unten.
Wenn nicht zuvor gekündigt war kannst du natürlich nicht die hier beschriebenen Angebote sehen bzw. ist das erhaltene Angebot kein Angebot im Rahmen der Kundenrückgewinnung.
Zu Angeboten generell bzw. deinem verständlichem Wunsch nach einem schriftlichen Angebot:
Du erhältst seit einiger Zeit entsprechend der Regularien bei jedem Vertragsabschluss und damit auch bei einer Verlängerung, unabhängig über welchen Weg, direkt oder über externen Diensteister realisiert, eine systemseitig generierte, schriftliche Verkaufszusammenfassung per email zugesendet, die du per Klick bestätigen musst damit ein Vertrag zustande kommt.
Zusätzlich hast du bei Abschluss online oder telefonisch ein 14 tägiges Widerrufsrecht.
Aus meiner Sicht sind somit Missverständnisse so gut wie ausgeschlossen. Gibt es Abweichung von den vereinbarten Konditionen bestätigst du nicht. Die Bestätigung musst du nicht sofort während des Gesprächs anklicken, insbesondere wenn du die Verkaufszusammenfassung noch nicht gelesen hast. Du hast 14 Tage, und damit ausreichend Zeit und kannst in Ruhe prüfen bevor der Auftrag, falls nicht bestätigt gelöscht wird. Passieren kann somit nichts.
