Tarif nicht wie zugesagt

[Steve_SPR]

Hallo,

habe mit einem Mitarbeiter gesprochen, Dieser hat mir zugesichgert, dass ich bei einer Vertragsverlängeung die selben kosten wie bisher haben werde. Soll nun aber 21 statt 9,99€ pro Monat zahlen

Bitte um  Korrektur

Gruss Steve

[HeikeF]

Hallo Steve,

ach, das ist ja wirklich ärgerlich. Bitte entschuldige. 😞

Steve, was hast Du denn bisher bereits zur Klärung des Anliegens unternommen.

Hast Du, wie hier  beschreiben, bereits Kontakt zu uns deswegen aufgenommen?

Viele Grüße

Heike