@RastaChan
Du kannst in den Datenschutz-Einstellungen z.B. in der Mein Vodafone App ("Konto", "Datenschutzeinstellungen". "Beratung&Angebote") festlegen ob und wenn ja Vodafone dich Vodafone kontaktieren darf.
Sollte der Vertrag vorerst gekündigt (z.B. per Klick in Mein Vodafone unter Mein Tarif) sein, findest du zeitnah z.B. in Mein Vodafone bzw. in der App auch ein Banner mit einem Angebot für einen exklusiven Rabatt, dass mit Kündigungsrücknahme selbst online über Vertragsverlängerung abgeschlossen werden kann.
Alternativ zum Angebot in Mein Vodafone kannst du auch ein davon von Mein Vodafone abweichendes, individuelles Angebot im Rahmen der Kundenrückgewinnung abklären. Ich würde zur schriftlichen Abklärung raten. Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie WhatsApp, SMS oder das Kontaktformular über die du auch ein individuelles Angebot abklären kannst.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
Falls du aktuell kein Smartphone benötigst, würde ich auch überlegen, ob Callya Tarife nicht eine attraktive Alternative sind. Im Rahmen der Kündigung kannst du zum Vertragsende mit Erhalt der Rufnummer in Callya wechseln und jederzeit bei Bedarf für ein Smartphone, falls du es über Vodafone beziehen möchtest, wieder in einen Laufzeitvertrag wechseln.
