Startguthaben und Wechselstartguthaben

[Feuertempel]

Liebe Gemeinschaft, ich habe im September über Logitel einen Smart L+ Vertrag abgeschlossen.

In der Bestätigung Startguthaben 50 Euro nach 3 Wochen, Wechselguthaben 100 Euro auch nach 3 Wochen.

Nun ist es schon etwas her, auf der ersten Rechnung war noch nichts. Bei Logitel Anrufen erreicht man keinen...leider.

Was sind Eure Erfahrungen bei der Vertragskonstellation? Habe ich Grund für Panik oder ist das normal? Liebe GRüße und DANKE vom Feuertempler

[ttwa2011]

Hallo @Feuertempel !

Wann kam denn die erste Rechnung?

Guthaben erscheint ja immer auf der monatlichen Rechnung. Wenn es noch nicht auf der ersten Rechnung erschienen ist, war es evtl. mit dem Rechnungsdatum etwas zu knapp. Deshalb würde ich einfach mal die 2. abwarten.

Ansonsten ist der Fachhändler der dir diese Aktionskonditionen angeboten hat dein Anschprechpartner.  

[Feuertempel]

Danke, dann warte ich mal die nächste Rechnung ab und melde mich ggf wieder. LG Feuertempel

[Sergej_S]

Hi @Feuertempel ,

habe ein änhliches Problem, habe meinen Vetrag Anfang Oktober abgeschlossen, aber auf der ersten Rechnung ebenfalls keine Guthaben-Gutschrift.

Halte uns auf dem Laufenden!

Danke & Gruß
Sergej

[Sergej_S · Accepted solution]

Update:

Logitel hat per email geantwortet: "Startguthaben soll spätestens mit der 2ten Rechnung sichtbar sein/verrechnet werden".

Gruß

Sergej

[Feuertempel]

Liebe Gemeinschaft,

es kam wie von Vodafone und Logitel angekündigt:

auf meiner zweiten Rechnung von gestern erhielt ich 50 Euro Startguthaben und die 100 für den Wechsel gleich mit.

Vielen DANK

sagt der Feuertempler

[Torsten]

Danke für die Rückmeldung @Sergej_S , dann schließ ich hier mal ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread.