Hallo,
bei Vertragsabschluss über Check24 wurde mir zugesichert das ich sofort mit dem Internet starten kann und bis zum Kündigungstag des alten Anbieter dafür 0 Euro berechnet werden. In meinem Fall ging es um 3 Monate. Wechselbonus steht mir zu, Kündigung des alten Anschlusses wurde durch Vodafone durchgeführt und auch bestätigt.
Also Monat 1 -3 sollte bei mir mit 0 Euro abgerechnet werden. Tatsächlich wurde mir aber schon für Monat 1 - 3 jeden Monat 19,99 Euro berechnet.
Ich habe bereits angerufen, die Dame am Telefon meinte sie korrigiert das. Passiert ist natürlich nichts. Was ein Zufall. Das war vor mehreren Wochen.
Wie bekomme ich nun eine korrigierte Rechnung für Monat 1 - 3 ? Mir stehen noch 59,97 Euro Erstattung zu.
Wahrscheinlich bin ich auch nur ein bedauerlicher Einzelfall. Tatsächlich fällt das erstmal gar nicht so auf, durch das Startguthaben von 80 Euro. Schaut man sich aber die ersten 3 Rechnungen an, stellt man fest das jeden Monat 19,99 Euro berechnet wurden.
Grüße
