Red+ Partnerkarte - Tarif verlängert mit Smartphone - Hardware wird jedoch zusätzlich abgerechnet

[Waysti]

Hallo liebe Community,

ich habe Ende Juli den Vertrag meiner Partnerkarte mit Smartphone verlängert (Pixel 6a).

Laut dem zugesandten Vertrag zahle ich nun statt der bisher 20€, 30€ mit Smartphone.

So weit so prima.

Auf der aktuellen Rechnung werden mir auch die 30 € angezeigt, jedoch taucht dort auch zusätzlich eine Position

"1 Ratenzahlung Hardware 15 EUR" sodass ich nun nicht auf die im Vertrag stehenden 30 € komme sondern auf 45€. Das ist definitiv 15€ zu viel und deshalb möchte ich nun gerne klären, wo da der Fehler liegt. Im zugesandten Angebot und abeschlossenen Vertrag steht nichts von 15 € zusätzlich für das Smartphone.

Ich bitte daher um Hilfe.

Viele Grüße

[ttwa2011 · Accepted solution]

Hallo @Waysti !

Die Position "Ratenzahlung Hardware" hat rein buchungstechnische Gründe und wird dir auf der Rechnung unter "Zu Ihren Gunsten" in gleicher Höhe wieder gutgeschrieben. 

Hast du dort nochmals nachgesehen?

[Waysti]

Hallo @ttwa2011 ,

ist das der Posten "Gutschrift auf Basispreis 15 €"?

[ttwa2011]

@Waysti 

Ja.

[Waysti]

Ah okay, hab vielen Dank @ttwa2011 

Hätte man etwas besser beschreiben können, aber dann ist alles gut. Danke für die schnelle Hilfe 😄

Viele Grüße

[ttwa2011]

@Waysti 

Gerne! Da du deinen Thread als gelöst markiert hast, kommt hier ein Schloss dran!