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Lösung
am 01.02.2021 01:19
Hallo. Ich habe heute meinen Red L verlängert und bin von meinem alten Red L 2017 in den neuen Red L 2020 gewechselt. Seit November 2020 gibt es ja kostenlos ab Red L eine one number also zweite sim Karte. Wie bekomme ich diese? Wenn ich online schaue wird mir angezeigt einmalig 39,99 Versand und monatlich 5 Euro.
Mache ich was falsch?
Vielen Dank schon einmal.
LG
am 01.02.2021 06:31
Hallo @can84 !
Es gilt normal:
Nachdem es aufgrund des Lockdowns nicht möglich ist im stationären Shop zu buchen, würde ich entweder die One Number Multisim online buchen und falls es nicht automatisch beachtet wird, um Gutschrift bzw. Korrektur zu bitten
oder
du bestellst sie gleich mit dem Hinweis darauf über den Kundendervice. Du kannst Vodafone ,neben der Hotline, alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.
am 01.02.2021 18:33
Hallo,
hab dort mal bei der Hotline angerufen... Der erste Mitarbeiter sagte, dass es die nicht kostenlos gibt.... Ich sagte ihm, dass es genauso auf der Seite steht. Naja ich sollte dann Screenshots schicken...
Hab dann nochmal angerufen. Die zweite Mitarbeiterin sagte mir, dass es so richtig sei mit den 5 €. Ich solle das so bestellen. Auf der Rechnung würde ich dann automatisch angezeigt bekommen One Numer 5 € und darunter Red L one Number Kostenlos - 5 €
Das kann ich mir irgendwie nicht denken. Hat hier jemand Erfahrung zu?
am 01.02.2021 18:42
Ja, die Mitarbeiterin hat recht, so ist es von VF vorgesehen.