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Rechnungsstellung trotz Stornierung
balduinseck
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

ich habe zwei Verträge nach Erhalt der SIM-Karten unverzüglich storniert. Die Stornierung wurde mir per Mail bestätigt. Trotzdem wurden die Beträge in Rechnung gestellt und belastet. Wie kann das sein? Die SIM-Karten wurden nie in Betrieb genommen, also keine Leistung in Anspruch genommen!

Vielen Dank im voraus für eine Rückmeldung. 

 

1 Antwort 1
reneromann
SuperUser
SuperUser

Die SIM-Karten werden voraktiviert versendet, damit du sie sofort nutzen kannst. Davon abgesehen spielt es keine Rolle, ob du tatsächlich die Leistung in Anspruch genommen hast - die Grundgebühr fällt dafür an, dass die Leistung bereitgestellt wird (also die Möglichkeit besteht, dass du sie nutzen kannst) - ob du die Leistung hingegen in Anspruch nimmst, ist vollkommen egal.

 

Davon abgesehen heißt eine Storno oder auch ein Widerruf nicht, dass keine Kosten anfallen dürfen...