Als Kunde seit 1999 bin ich sehr verärgert. Wie immer habe ich die drei Verträge (zurzeit 2 x RED S & 1 x YOUNG M) unserer Familie nicht gekündigt, um nach Ablauf der zweijährigen Laufzeit in einen preislich zeitgemäßeren Vertrag ohne Smartphone zu wechseln (da eine Vertragsverlängerung ohne Smartphone vorher ja leider auch nicht möglich ist).
Für uns wären jetzt 2 x RED XS & 1 x YOUNG S vollkommen ausreichend, da die verfügbaren GB den vorherigen RED S 2017 / YOUNG M entsprechen würden.
Unsere Verträge haben sich jetzt durch die Nichtkündigung jeweils um ein Jahr verlängert, weshalb mir nun telefonisch mitgeteilt wurde, dass ein Wechsel in 2 x RED XS & 1 x YOUNG S, der für uns kostengünstiger wäre, nicht möglich ist.
Ich bin es mittlerweile leid, als "Familienkunde" mit insgesamt vier Verträgen (zuzüglich Festnetz) alle zwei Jahre um die Gunst eines Mobilfunkanbieters kämpfen zu müssen.
Als Bestandskunde ist man bei Vodafone nichts wert - es sei denn, man kündigt immer wieder alle zwei Jahre, was aber völlig widersinnig ist, da man ja eigentlich dem Unternehmen treu bleiben will.
Ich bin jetzt endgültig eines Besseren belehrt worden und werde nun nach zahlreichen nervenaufreibenden Telefonaten mit externen Call-Centern alle vier Verträge zum frühestmöglichen Zeitraum kündigen.
*** @VF-SINCE-1999, Beitrag von Feedback nach Mobilfunk verschoben! ***
