Liebe Community,
ich habe jetzt mehrfach beim Kundenservice angerufen, allerdings bekam ich von jedem eine andere Antwort und wurde nur von einer Stelle zur Nächsten geschickt.
Mein Problem ist folgendes:
Ich habe vor rund 2 Stunden einen Kauf für das iPhone 13 Pro (ohne Vertrag) abgeschlossen, allerdings möchte ich dies rückgängig machen. In der Bestätigungsmail funktioniert das aber nicht und angegeben wird mir nur eine Mobilfunk-Bestellnummer. Telefonisch komme ich mit dieser aber nicht weiter bzw. wird mir mitgeteilt, dass ich an der falschen Stelle bin. Wo ich allerdings hin muss, weiß irgendwie niemand so richtig.
Die Email-Addresse zum widerrufen der Bestellung leiter mich zudem immer zur Retoure Seite, wo ich allerdings nicht weiter komme.
Ich bitte um Hilfe!
MfG Lukas
