Liebe Vodafone Team, ich habe am 29.04.22 über die Kundenrückgewinnung meinen Vertrag , sowie meine Partnerkarte Red + verlängert. Nach Durchsicht der Unterlagen habe ich festgestellt, dass mir ein Rabatt für Selbstständige eingeräumt wurde, den ich nicht erfüllen kann. Ich bin nicht selbstständig. In der Vertragsaufzeichnung wurde mit keinem Wort über diesen Rabatt gesprochen, es war grundsätzlich die Rede von einem Tarif Red M mit unbegrenztem Datenvolumen (GigaKombi) zu einem vereinbarten mlt. Preis. Nach mehreren Gesprächen (3) mit der Kundenrückgewinnung (von denen in einem aufgelegt wurde), der Hotline sowie dem Beschwerdemanagement, fühlt sich niemand zuständig, sich um mein Anliegen zu kümmern. Ich habe einen Vertrag über einen festen Betrag abgeschlossen und jetzt soll ich mtl. 5 Euro mehr bezahlen, weil ein Kollege einfach einen Rabatt einräumt, ohne dass mir dieser überhaupt zusteht. Was ist das für eine Vorgehensweise von Vodafone um langjährige Kunden zu halten.? Nur um Provisionen zu erhalten, werden Kunden so übers Ohr gehauen? Dann wird mit wohl nichts anderes übrig bleiben, als die Verträge zu widerrufen und den Anbieter zu wechseln. Vielleicht kann mir aber hier geholfen werden und es kümmert sich jemand von den Moderatoren darum.
