Kein 100€ Willkommensbonus in der Vodafone App wie angekündigt

[Sir_Ares]

Hallo,

bei meinem Neuvertrag wurde als Neukundenbonus nach Installation der Vodafone app 100Euro versprochen. Meine SIM ist seit 08. Februar aktiviert. Wie bekomme ich meinen Bonus wenn das Popup in der App nicht erscheint?

[HeikeF]

Hallo Sir_Ares,

es sind ja noch keine 21 Tage ab Vertragsverlängerung vergangen. Lass uns den Zeitraum bitte noch abwarten.

Hast Du schon einmal Folgendes probiert:

Gehe bitte auf der unteren Menüleiste auf "Angebote", dann wähle bitte bei der Auswahl "Empfehlung und Treuevorteil". Wähle hier bitte Treuevorteil aus. Kannst Du dann die 100 Euro anklicken?

Viele Grüße

Heike

[thomas142]

Hallo Heike,

ich kann den Neukunden Bonus leider auch nicht sehen. Woran könnte das liegen?

[Andre]

Hallo thomas142,

nutzt Du die aktuellste Version der App?

Dann ist das ein Fall für die Kundenbetreuungsollte Dir der Rabatt nicht angezeigt werden.

Am einfachsten gehts z.B. via Whatsapp. Da kannst Du dann direkt ein Bild aus der ursprünglichen Angebotsbestätigung mitshcicken in der die 100Euro Willkommensbonus aufgeführt sind.

Die Kolleg:innen buchen das dann nach.

VG,

Andre