Nicht getätigte SMS Versand

[DerKaufi]

Auf meiner aktuellen Vodafone Rechnung (Rechnung ***, Betrag 117,43€) sind 172 SMS in internationale Netze getätigt worden.

Wie ein Mitarbeiter mir telefonisch mitgeteilt hat gingen die SMS nach Italien, Russland, Schweden, Großbritannien, Burundi, Jemen innerhalb von 4 Minuten (06:04 - 06:08 Uhr). Diese Flut von SMS habe ich nicht getätigt und ich finde auch kein Nachweis über diese SMS in meinem Handy Verlauf.

Es handelt sich wohl um ein xxx, gibt es eine Möglichkeit die 36,24€ zurück zu erhalten? Und gibt es eine Einstellung das man SMS und Anrufe ins Ausland sperren kann?

[Gr3g]

https://www.test.de/test-warnt-Trojaner-kommt-per-SMS-5828621-0/

[DerKaufi]

Danke für die Info. Ein Trojaner haben meine verschiedenen Virenscanner und Trojaner erkenner nicht auf mein Handy gefunden. 

[Gr3g]

Aha, dann frag mal die rührige Kundenbetreuung^^

[DerKaufi]

Die Kundenbetreuung wusste auch nicht weiter bescheid und haben mich hierher zur Problemlösung geschickt...

Email vom 28.02.23:

Guten Tag,

Ihre Fragen zur Rechnung und vieles mehr klärt TOBi am schnellsten: http://vodafone.de/hilfe

Wenden Sie sich bitte dorthin - vielen Dank.

Haben Sie schon die Online-Hilfe genutzt? Auf http://vod.af/rechnung können Sie nahezu jedes Rechnungsthema schnell und einfach selbst lösen.

Antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte E-Mail.

Freundliche Grüße

Ihr V odafone-Team

[Gr3g]

Tja, und wir hier haben keinen Zugriff auf deine Kundendaten.