Neuer Gigakombi

[Frank_Mader]

Hallo Zusammen,

am 22. September infoirmiert mich Vodafone, dass ich auf neue GigaKombi-Vorteilte umgestellt werde. Diese Umstellung erfolgte ohne mein Zutun.

Am 23. September erhielt ich eine weitere SMS, dass meine neuen Gigakombi-Vorteile nun einrichtet seien. 

Dazu Zählt u.a. eine Festnetz-Flatrate in alle Handynetze. 

Nun ist mein Inklusivvolumen allerdings um 50% geschrumpft. Anstatt der vorgherigen 10GB habe ich nun nur noch 5GB. 

Ist das ein Fehler oder ist das nun Standard ?

VG

Frank

[Frank_Mader]

Dachte ich auch. Habe dann bis heute gewartet und leider wieder nur 5GB erhalten. Laut SMS ist die Umstellung aber abgeschklossen.

[ttwa2011]

@Frank_Mader 

2 Möglichkeiten, die ich sehe:

Du geduldest dich hier etwas, damit möglicherweise ein/e Moderator/in einen Blick darauf werfen kann

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier und bitte dort um Überprüfung der fehlenden 5GB für den Red XS 2019 im Rahmen der Gigakombi.

[Matthes]

Oder der User nutzt einen weiteren Kontaktkanal wie z.B. Facebook 😉

Hallo @Frank_Mader,

ich habe Deine Anfrage über unseren Facebook-Servicekanal beantwortet und dir die fehlenden 5 GB der GigaKombi nach gebucht.

Gruß,

Matthias
(Moderator)