Guten Tag,
Seit anfang des Monats (09.2021) fällt das Internet regelmäsig aus. Dabei sind die Zeiten zudenen es ausfällt und die Dauer unterschiedlich.
Nach dem Vertragspartner von Vodafon sind Tiefbauarbeiten notwenig, um die Störung zu beheben.
Zuerst wurde uns Empfohlen den Homespot-Wlan Service zu nutzen und das Wlan in der Umgebung zu verwenden. Da das Kundenportal von Vodafon jedoch eine Fehlermeldung anzeigt, wenn man es ändern möchte, die aussagt, dass diese Funktion aktuell nicht möglich ist.
Da wir auch kein Mobilfunkvertrag bei Vodafon haben und auch nach dieser Erfahrung keinen Kaufen möchten, wird uns in der Kabelabteilung nur der GigaCube empfohlen. Dieser kann nach Aussage der Mitarbeiter in der Kabelabteilung aus Kulanz gründen in so einem Fall kostenlos zu verfügung gestellt werden.
Nach mehrfachen anrufen in der Mobilfunkabteilung ist dies nach deren Aussage nicht möglich.
- An was könnte die Störung liegen? (wenn Tiefbauarbeiten notwendig sind müsste es doch gar nicht mehr funktionieren oder?)
- Wie kann ich die Mobilfunkabteilung durch den Digitalen Assisten erreichen, (nicht die Bestellhotline)?
- Gibt es andere Lösungen?
Eine Beschwerde über die nicht Behebung wurde bereits gestellt
Ich würde mich über erfahrungen und Antworten zu den Fragen freuen.
Viele Grüße
H.Richter
