Netflix Abo Passwort und Mail Adresse

[Delmadler]

Hallo,

ich habe ein anderes Endgerät von Vodafone Erhalten (KleineTV Box)

Wir hatten vorher die große TV Box

Wenn ich mich jetzt bei NetfliX anmelden möchte fehlen mir Mail Adresse und Passwort. 

Ich habe den Vertrag ja über Vodafone in der alten Box abgeschlossen und daher keine direkte Mail

von Netflix mit meinen Zugangsdaten bekommen. 

Die Position Netflix als Drittanbieter ist in meiner Rechnung aktuell gelistet. 

Daher 2 Fragen:

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten für Netflix?

Ich zahle ja letztendlich für die Leistung 

Wie ändere ich Netflix von Premium auf Normal? 

[J0hann]

Hallo @Delmadler,

auch bei Abschluss über uns hast Du Anmeldedaten angeben müssen. 

Versuch bitte bei Netflix auf "Passwort vergessen" zu gehen. Dort kannst Du Deine E-Mail Adresse eingeben.

Der Netflix-Kundenservice kann Dir dann Deine Verträge ändern.

Die Kontaktdaten findest Du auf der Rechnung.

LG J0hann

[Delmadler]

Hallo Johann, 

vielen Dank für den Tipp.

Das hatte ich vorher schon probiert. 

Nach Telefonat mit Netflix hat man mir mitgeteilt das die E-Mail Adresse vermutlich gehackt wurde 

und ich Aufgrund Dessen keine Anmeldedaten an meine Richtige Mail Adresse geschickt bekommen kann. 

Aktuell ist der Netflix Account über Vodafone gekündigt worden. 

Ich werde, sobald dies bestätigt ist,  mich direkt bei Netflix neu anmelden. 

War ganz schön kompliziert das herauszufinden. 

Grüße 

Carsten