Moin, liebe Helferinnen und Helfer!
Ich habe einen CableMax-Tarif unter meinem Namen laufen sowie einen TV Connect Pro-Tarif. Zusätzlich hatte ich vor einer Weile für meine Frau Red M dazugebucht, da es dieses Paket als GIGA-Kombi mit unbegrenztem Datenvolumen gab. Ich ging ursprünglich davon aus, dass auch der Mobilfunk-Tarif über mich läuft, da ja mein GIGA-Tarif die Grundlage für das Sonderangebot bildete. Der Name meiner Frau wurde jedoch als Vertragsnehmer verwendet. Hatte ich falsch verstanden, mein Fehler.
Später wechselte auch ich zu Vodafone, als Partnerkarte (Red+ Allnet ) zu ihrem Vertrag. Leider läuft auch diese unter Ihren Namen, da dieselbe Kundennummer. Dieses "Manko" war mir vorab nicht bewusst. Nun scheiterte jedoch meine Rufnummermitnahme an genau dieser Hürde.
Ich beantragte also nun die Vertragsübernahme von ihr zu mir, damit wirklich alles auf meinen Namen läuft und es keine Probleme mehr bei der Portierung meiner alten Nummer gibt.
Obwohl der Antrag samt Anlage m. E. korrekt ausgefüllt wurde, hat man jedoch nun NUR IHRE Handynummer auf meinen Namen umgeschrieben, meine läuft weiterhin auf ihren Namen - was ja bei einer Partnerkarte gar nicht gehen kann. Die Vertäge scheinen auch nicht mehr verknüpft, da ich meine 10GB der Partnerkarte nicht mehr abrufen kann. Auch werde ich bei ihr nicht mehr als Partnerkarte geführt.
Irgendwas wurde hier ordentlich versemmelt. 😞 Mein Portierungsauftrag wird daher wohl erneut fehlschlagen.
Um nochmal Missverständnisse zu vermeiden: Sämtliche Verträge, also Kabel Internet, Festnetz und TV sowie beide Mobilnummern sollen auf meinen Namen laufen. Die GIGA-Kombi-Rabatte sollen völlig unangetastet bleiben.
Da mir die Zeit für die Rufnummermitnahme davonrennt, bitte ich vielmals um Unterstützung.
PS: Ich erhielt heute eine E-Mail mit der Anmerkung "Danke für das nette Telefongespräch" bezüglich der Vertragsumschreibung. Welches Gespräch? 😞
