Kundenbindung?
Sannell
Daten-Fan
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Mobilfunk

 

Ich wollte meinen Vertrag verlängern. Treue-Angebot lt. Vodafone Red M mit iPhone 12 mini für 1 Euro alternativ kann man sich ein anderes Handy aussuchen, was ich getan habe. Bei meinem alten Vertrag habe ich monatlich 45 Euro (mit Handy) bezahlt - nun kostet mich der neue Vertrag mit Handy 80 Euro - und der Witz an der Sache ist, dass Neukunden genau dasselbe Angebot bekommen. Ich habe dann gekündigt und bekam von Vodafone ein neues "attraktives Angebot" - das war aber exakt dasselbe wie zu Beginn und eben genau das, was Neukunden auch bekommen. Ich fühle mich total *schlecht beraten*!

 

2 Antworten 2
MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

"das war aber exakt dasselbe wie zu Beginn und eben genau das, was Neukunden auch bekommen"

Besser wird es nicht werden. 

Vodafone hält nichts von Kundenbindung, Treue wird nicht honoriert.

Einfach ein kundenunfreundliches Unternehmen...eben very british.