Kontakt zu Vodafone

[janni1987]

Wir sind seit unzähligen Jahren Kunde bei Vodafone mit einem Rahmenvertrag. Aufgrund eines Irrtums bezüglich der Nutzung eines Datenvertrages in der Türkei sind in zwei Tagen über € 3.500,00 an Gebühren aufgelaufen. Auf

Anraten der Business-Hotline haben wir dann über die Internetseite den Sachverhalt geschildert und einen

Kulanzantrag gestellt. Zu diesem ist nach über 14 Tagen immer noch nicht Stellung bezogen worden. Weitere

Rückfragen bei der Business-Hotline blieben erfolglos, weil man dort in diese Vorgänge nicht involviert sei.  Man konnte

(oder wollte) uns auch keine Kontaktdaten der bearbeitenden Abteilung bei Vodafone nennen. Hat jemand

ähnliche Erfahrungen gemacht? 

[Dieter1950]

@janni1987 ich fürchte das dir hier auch niemand weiterhelfen kann bezüglich der Erfahrung die du jetzt gemacht hast. Ich würde dir empfehlen über einen der nachfolgenden Kontakt mit VF in Verbindung zu treten. Vornehmlich über Social Media wie Facebook etc.

https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3101706

[runzelpunzel]

Morgen Janni, hast du die 0800 172 1234 angerufen? Businnes-Kontaktformular verwendet? 

https://www.vodafone.de/business/kontakt-unternehmen/

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/service-formular/

Für Privatkunden gestaltet sich eine Lösungsfindung mit Vodafone tatsächlich manchmal als...interessant. 

[janni1987]

Moin rapunzel, genau das habe ich gemacht - erst 08001721234 - dann Kontaktformular - dann wieder 08001721234 -

dann erneut Kontaktformular - dann wieder 08001721234 - Lösungsfindung …..interessant! 😡