Keine eSim nach Vertragsverlängerung

[StRich1]

Hallo zusammen, ich habe keine eSim erhalten obwohl mein neues Handy bereits da ist. Wie kann ich sie anfordern?

VG Steffi 

Edit: @StRich1 verschoben vom Community- ins Mobilfunk-Board.

[Torsten]

Hast du denn explizit eine eSIM bei der VVL bestellt? Die steht dann normalerweise sofort in MeinVodafone zum Download bereit und deine aktive physische SIM ist sofort deaktiviert.

[StRich1]

Hi, ja, hab ich direkt beim Kauf angefordert. In der Bestätigungsmail stand, ich würde eine e-Mail mit der eSim erhalten, habe ich gerade gelesen. Die Mail hab ich nicht erhalten.
Und unter MeinVodafone finde ich keinen Download.

Danke für deine Antwort!

[Torsten · Accepted solution]

Das ist ja seltsam. Ich meine, wenn du den Tausch in MeinVodafone auslöst, wird er dir mit 9,90 € berechnet. Darum würde ich das eher nicht machen, sondern entweder auf eine:n Mod warten oder den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp nutzen, wenns schneller gehen soll.

Nachtrag: In MeinVodafone solltest du die eSIM, falls sie gebucht wurde, unter SIM-Karte finden. Dort steht dann auch der Aktivierungscode.