Keine Vertragsdaten vorhanden - Vertrag wurde nicht genutzt

[usydney1966]

Mein Schwager hat einen Mobilfunkvertrag VF Red+ Data2015 Prem.Tablet seit dem Jahr 2016.

Leider hat er keine Vertragsunterlagen mehr, so das er kein Kundenpasswort mehr hat bzw. weiss welchen Benutzernamen er mal genutzt hat. Da eines der beiden vorhanden sein muss um sich über Passwort vergessen

ein neues Passwort oder Benutzernamen zuschicken zu lassen, hat er da ein Problem.

Selbst die Kundenhotline fragt ja zu Identifiezierung diese Daten ab.

Auch die SIM-Karte gibt es nicht mehr.

Die Rufnummer und die Kundennummer liegt vor.

Wie kommt er wieder zu seinen Zugangsdaten?

Vielen Dank 

[reneromann · Accepted solution]

Ihr könnt über InfoDok 265 ein neues Teilnehmerkennwort setzen lassen.

[usydney1966]

Hallo reneromann

Vielen Dank für die schnelle Lösung unseres Problems.

Super )

Schöne Grüsse

Uwe