Gigakombi

[Cme68]

Hallo

Habe über Sparhandy den Tarif Smart Liter Gigakombi Spezial gebucht.

Ferner habe ichGiga Zuhause 50 DSL.

Beide sind laut eurer Info für Gigakombi berechtigt.

Dennoch wurde er von Vodafone abgelehnt und der Vertrag ist bisher nicht zustande gekommen

Hotline war mehrmals keine Hilfe

[Dieter1950]

@Cme68 sind denn auch alle Vorrausetzungen dafür erfüllt . Siehe hier :

Wichtig: Name und Adresse oder IBAN müssen bei folgender Bestellung mit den Daten deines bestehenden Festnetzvertrags identisch sein. Andernfalls bekommst du deinen Tarif ohne GigaKombi Vorteile. Du profitierst in diesem Fall also nicht von den entsprechenden Vergünstigungen.

Falls die Bedingungen für die GigaKombi Vorteile nicht erfüllt sind, informiert dich Vodafone hierüber zeitnah.

[Cme68]

Das ist mir bekannt. 

Alle Daten stimmen überein 

[Andre]

Hallo CME68,

ohne Einblick ins Kundenkonto, können wir nur raten, warum der Vertrag abgelehnt wurde.

Ggf. wurd hier ein Bestätigungslink nicht geklickt, der Auftrag wegen Boni abgelehnt, ggf. war der Festnetztarif nicht berechtigt weil Du irgendwelche Vergünstigungen gibt die sich mit der Gigakombi beißen....

Ich würd vorschlagen, dass Du Dich da mal bei der Kundenbetreuung meldest.

VG,

Andre