Gigakombi wird nicht gebucht

[Simmscho]

Hallo zusammen,

Ich habe das Problem, dass bei mir die Gigakombi nicht gebucht wurde. Das Problem wurde hier schon des Öfteren diskutiert. Meine Daten:

- Mobilfunk Red S Vertrag 

- und Kabel Phone & Internet 500 

Beide Verträge laufen über dieselbe IBAN und Anschrift. Ich habe bereits 5!!! Mal beim Mobilfunk sowie beim Kabel Team angerufen, um diese Marker setzen zu lassen und jedes Mal sagte man mir es dauert ein paar Tage bis es gebucht wird. Bis heute noch immer keine Lösung...

Kann hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank 

[ttwa2011]

Hallo @Simmscho !

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich überprüfen kann.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. 

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Überprüfung/Einrichtung der Gigakombi .

[Annette60]

Hallo an Alle,

Auch ich habe das Problem, dass bei mir die Gigakombi nicht aktiviert ist.

meine Verträge:

Red Internet & Phone 50 DSL

Vodafone RED 2019 XS (ab 06.2019)

Beide Verträge haben ebenfalls die selben Kontaktdaten.

[Simmscho]

Vielen Dank für Deine Antwort. Ich bin hier, weil sämtliche Versuche sich an den Kundendienst zu wenden gescheiter sind. Auch per WhatsApp - es wurde mir immer gesagt es ist erledigt und ich erhalte eine SMS, sobald es aktiviert wurde. Das ist jetzt 2 Wochen her...

Vielen Dank 

[ttwa2011]

@Simmscho 

Hast du dann in diesem WhatsApp Chat nun nochmals darauf hingewiesen, dass es noch nicht erledigt ist?

[Simmscho]

Ja, ich habe den Chat mehrmals kontaktiert. Zudem habe ich mehrmals das Mobilfunk sowie das Kabel Internet Team kontaktiert. Immer mit der gleichen Aussage: wurde gebucht wird aktiviert... das wird es aber nicht.

[HeikeF]

Hallo Simmscho,

dann schaue ich gerne mal. 🙂

Bitte schick mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort, Deiner Kundennummer im Festnetzbereich und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

[Simmscho]

@HeikeF Ich habe Dir eben eine PN geschickt, bitte lass mich wissen, wenn du noch mehr Infos benötigst. Vielen Dank vorab für Deine Hilfe 🙂

[HeikeF]

Hallo Simmscho,

ja danke, das mache ich gerne 🙂

Viele Grüße

Heike