Hallo Community.
Ich habe ein Problem:
Ich habe eine SMS von Vodafone bekommen, dass ich nicht mehr die Vorteile der Gigakombi nutze, weil einer meiner Vertragsteile nicht mehr berechtigt ist oder weggefallen ist.
Ich habe schon die 0800/1721212 angerufen, mir wurde auch gesagt, dass das ein Fehler seitens Vodafone ist und die Gigakombi wieder aktiviert wird und ich per E-Mail benachrichtigt werde.
Aber leider ist nach mehreren Tagen nichts geschehen. Auf E-Mails oder Anfragen per Kontaktformular wird leider nicht reagiert und bei Nachfragen am Telefon wird mir mitgeteil, dass es in der Klärung sei. Jetzt ist aber mein Volumen so gut wie aufgebraucht und die 15 GB zusätzlich sind weg, genauso wie mein Rabatt.
Auf meinem Kabelvertrag ist die Gigakombi noch aktiviert und lt. dem Kabelvertrag ist die Gigakombi auch noch für den Mobilfunk aktiviert, beim Mobilfunkvertrag ist die Gigakombi aber deaktiviert und ich kann sie auch nicht wieder selbst aktivieren.
Ich hoffe mir kann jemand helfen, was man da noch unternehmen kann.
MFG
SCHULLE 83
