Hallo liebe Community,
ich braeuchte Eure Hilfe und zwar - aus persoenlichen Gruenden (Krankheit meiner Mutter) musste ich Deutschland verlassen und ins Nicht-EU Ausland ziehen. Gleich an dem Tag, an dem ich mich aus Deutschland abgemeldet habe, habe ich meine Sonderkuendigung zusammen mit der Abmeldebestaetigung dem Vodafone ueber das Kontaktformular uebermittelt und auf mein Sonderkuendigungsrecht gemaess Paragraph 46 TKG verwiesen, da ich die Leistung von GigaCube nur in Deutschland nutzen kann (steht selbst auf dem Produktionsblatt von GigaCube) und laut dem TKG haette ich ein Sonderkuendigungsrecht: "Wird die Leistung am neuen Wohnsitz nicht angeboten, ist der Verbraucher zur Kündigung des Vertrages unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende eines Kalendermonats berechtigt."
Nun habe ich 2 Absagen von den Vodafone-Mitarbeitern per E-Mail erhalten, einmal ganz ohne Begruendung, sowas wie "das geht nicht, tut uns leid", einmal mit dem Hinweis, dass es sich um einen Vertrag mit Router handelt, deswegen kann man ihn nicht nach 3 Monaten kuendigen. Die Hinweise auf das TKG werden einfach ignoriert.
Hatte jemand auch solche Probleme mit der Sonderkuendigung von GigaCube?
Ich bin sehr traurig und enttaeuscht, dass Vodafone so mit den Kunden umgeht.
MfG
