Giga Kombi nicht umgesetzt

[Lederhosn]

Ich habe einen Vertrag bei Kabel für Festnetz und Internet. Jetzt habe ich meinen bestehenden Mobilvertrag bei Vodafone auf Red M umgestellt. Duch den Giga Kombi Vertrag hätte ich unbegrenztes Datenvolumen. Erstmals wurde die Änderung am  23.09.21 beantragt. Nach 4 Anrufen ist das Datenvolumen immer noch bei 20 GB begrenzt und der günstigere Grundtarif wird auch nicht berechnet. Einzige Änderung bis dato  ist, dass sich der Vertrag nach jedem Anruf um 2 Jahre zu Anrufdatum verlängert wird.  Das sind jetzt 6 Wochen ab erstem Anruf.

Beim letzten Anruf hies es , dass man eine Beschleunigung beantragt hätte. Auch das ist inzwischen eine Woche her. Kann mir hier irgendjemand helfen?

[MichaM]

Hallo @Lederhosn,

danke für Deinen ersten Beitrag in der Community.

Sorry, dass sich das so lange hinzieht.

Die GigaKombi für Dich einzurichten, ist im Grund einfach und kein Staatsakt.

Jedenfalls dann, wenn beide Verträge schon aktiv sind (siehe: "Wie bekomme ich die GigaKombi?")

Ist Dein Kabel-Vertrag neu oder läuft er schon seit Langem?

Lass uns bitte mal schauen, warum in diesem Fall schon sechs Wochen vergangen sind.

Schickst Du mir eine PN?

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Danke im Voraus und viele Grüße

Micha