Geld abgebucht falsche Kd nr

[Kblyann]

Mir wird seit Juni 50€ abgebucht, aber die kd-nr ist weder meine noch die von meinem Partner. 
mein Vertrag ist seit Mai gekündigt und ist auch als gekündigt im Portal hinterlegt. 

was kann ich tun?

[Hermes1 · Accepted solution]

Hallo @Kblyann ,

wende dich dazu an den, 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1