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Hallo,
ich bin auf der Suche nach einem Tarif mit unbegrenzten Datenvolumen. Dabei wird mir auf ihrer Seite angezeigt, wenn man einen Internet-Tarif bei Vodafone hat, dass man 39.99 € zahlen muss.
Über das Kundencenter wird mir aber ein Preis von über 79 € angezeigt. Was ist denn nun richtig?
MfG Holger
@ttwa2011 schrieb:Hallo @Holsie-Sabsie !
@Holsie-Sabsie schrieb:Hallo,
ich bin auf der Suche nach einem Tarif mit unbegrenzten Datenvolumen. Dabei wird mir auf ihrer Seite angezeigt, wenn man einen Internet-Tarif bei Vodafone hat, dass man 39.99 € zahlen muss.
Korrekt. Im Rahmen der Gigakombi erhälst du in den Tarifen Gigamobil M und L u.a. unbegrenztes Datenvolumen und einen Gigakombirabatt von 10€ wenn du einen berechtigten Festnetzvertrag nutzt. Weitere 5€ wenn du auch einen berechigten Kabel TV Vertrag nutzt und noch von keinem Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung profitierst. Siehe dazu hier ab S.4.
Der Gigamobil M kostet regulär Sim Only 49,99€. Abzüglich 10€ Gigakombirabatt zahlst du 39,99€/Monat Sim Only.
@Holsie-Sabsie schrieb:Über das Kundencenter wird mir aber ein Preis von über 79 € angezeigt.
Vermutlich wird dir dort u.A. der Tarif Gigamobil XL angezeigt. Dieser kostet regulär 79,99€ Sim Only und enthält bereits tarifseitig unlimitiertes Datenvolumen.
Das unlimitierte Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi steht dir zur Verfügung wenn berechtigte Tarife aktiv sind. Das unlimitierte Datenvolumen im Gigamobil XL unabhängig von einem einem aktiven Festnetzvertrag.
Ja richtig so wird es mir angezeigt, auch zu den von dir beschrieben Preisen, aber ich weiß halt nicht ob ich den Tarif zu 39.99 € buchen kann, da mir im Kundencenter ja nur ein Tarif zu 79.99 € angeboten wird
Danke für die Antwort, das Angebot hat also nichts damit zu tun, dass mir im Kundencenter ein anderer Tarif angeboten wird und ich den für 39.99€ dort nicht buchen kann?
Die Unterschiede zwischen XL und M hast du mir ja geschrieben und sind auch klar, aber selbst wenn ich im Kundencenter auf den M Tarif stelle, wird mir der dort zu einem nur mit 30 Gb Datenlimit und zudem mit dem Normalpreis zu 49.99 angezeigt.
Das Problem ist, dass ich mir nicht sicher bin, ob ich den Tarif dann für 39,99 € erhalte, bei Buchung über die von dir verlinkte Seite, oder im Nachhinein doch 49,99 € zahlen muss und zudem nur 30 GB Datenlimit habe.
Gruß Holger
Danke für deine Hilfe, aber es wäre toll, wenn sich noch ein Mod darauf melden könnte und sich die Sachlage anschaut
Du machst dir unnötig zu viele Gedanken. Lass mal das "Kundencenter" (vermutlich meinst du Mein Vodafone) komplett gedanklich weg.
Wenn du oben über den Link auf die offizielle Seite von vodafone.de gehst folgt wie beschrieben ein Login in Mein Vodafone, wenn du online buchen kannst. Der Preis wird dir sehr transparent angezeigt. Hast du das denn mal jetzt probiert? Wie bereits geschrieben kann nichts passieren.
@Holsie-Sabsie schrieb:
....es wäre toll, wenn sich noch ein Mod darauf melden könnte und sich die Sachlage anschaut
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten (mehr) angefordert oder eingesehen werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Ich würde dir, falls nötig und dir die Infos hier nicht ausreichen, zu einer schriflichen Abklärung zur Einbuchung der Gigakombi raten. Dies ist z.B.. per What's App möglich. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals hartnäckig 
) und schildere dein Anliegen.
Weitere Kontaktmöglichkeiten wie über Facebook und Twitter, siehe hier.
