@elwitste
Zunächst einmal ist das für dich ärgerlich, wenn vereinbarte Konditionen nicht berücksichtig werden.
Aber dieses ist hier ein Kunden helfen Kunden Forum. Daher ist es schwierig darüber etwas zu sagen , weil wir nicht wissen was da besprochen wurde zwischen dir und dem Kundenservice. Deshalb solltest du versuchen über dir bekannte Kanäle wie z. B. die 1212 oder aber auch über Whatsapp kontakt aufzunehmen. Nur wenn das nicht klappen sollte kannst du dich hier noch einmal melden damit evtl. ein Mod darüber schauen kann.
